Quien necesita un gásfiter porque se rompió una cañería, o un maestro para remodelar el baño, casi siempre parte igual: busca en el celular, mira el mapa de Google, lee las reseñas y mira fotos de trabajos anteriores. Y aunque haya llegado por recomendación de un vecino, muchas veces también busca tu nombre en Google para ver si existes de verdad.
Esa persona te deja entrar a su casa, a veces con su familia adentro, y paga un anticipo antes de ver el trabajo terminado. Por eso mira señales de confianza: una ficha verificada, fotos reales y reseñas. La ficha de Google Maps (que Google llama «Perfil de Empresa» y, en algunas pantallas, «Perfil de Negocio») es gratis y la manejas tú. Google decide quién aparece y en qué orden; ese espacio no se compra. Lo que sí está en tus manos es tener la ficha, verificarla y completarla.
La buena noticia para los oficios: no necesitas tener un local para tener ficha. Google tiene una forma pensada para quienes van a la casa del cliente. Estos son los cuatro pasos, desde el celular.
Paso 1: revisa si ya existe una ficha con tu nombre
- Abre Google Maps en el celular.
- Escribe tu nombre o el de tu negocio y tu comuna, y toca la lupa.
- Si aparece, tócala, toca la pestaña «Información» y baja hasta «Reclamar esta empresa». Si lo ves, la ficha existe, pero nadie la administra.
- Si no aparece, créala en el paso siguiente.
Paso 2: crea la ficha y marca las comunas donde trabajas
Abre el navegador del celular y escribe business.google.com/add. Toca «Agrega tu empresa a Google» e inicia sesión con una cuenta de Google tuya, no la de un ayudante.
Escribe el nombre de tu negocio tal como lo usas con tus clientes: el de tu tarjeta, tu camioneta o tus documentos. Elige la categoría escribiendo tu oficio (por ejemplo, «gásfiter», «electricista» o «pintor») y eligiendo una de la lista que ofrece Google. Si no aparece tu oficio con la palabra chilena, prueba con otra: Google a veces usa palabras de España, como «fontanero».
Cuando Google pregunte si los clientes pueden ir a tu local, si trabajas en la casa del cliente y no recibes gente, elige «No». Después marca las comunas donde trabajas. En la ficha, esto se llama «Zona de servicio» y se hace así:
- En «Información de la empresa», toca la pestaña «Ubicación».
- Si aparece tu dirección, toca el lápiz junto a ella, bórrala y toca «Guardar».
- Junto a «Zona de servicio», toca el lápiz.
- Escribe una comuna y elígela de la lista; repite con cada una (máximo 20).
- Toca «Guardar».
Marca sólo las comunas donde de verdad aceptas trabajos. Google recomienda que la zona no pase de unas dos horas en auto desde tu base. Así nadie ve dónde vives y nadie llega a tocarte el timbre.
Paso 3: verifica la ficha
Verificar es que Google compruebe que el negocio es tuyo. Entra a business.google.com con tu cuenta y toca «Verificar». Google te ofrece las formas que correspondan (un código por teléfono o SMS, un correo, una videollamada en directo, un video corto que grabas tú o una carta por correo postal con un código de 5 dígitos), y no se pueden cambiar. Si te toca el video, lo que normalmente sirve mostrar es lo que prueba que el oficio es tuyo: tu vehículo de trabajo con el nombre del negocio (si lo tiene), tus herramientas y algún documento con el nombre del negocio. No muestres datos de tus clientes. Después de enviar, la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles, según Google.
Paso 4: sube fotos de tus trabajos
En tu oficio, las fotos de trabajos terminados son lo que más muestra que sabes hacerlo. Busca tu negocio en Google con la misma cuenta. En el recuadro «Tu negocio en Google», toca «Fotos» y después «Agregar fotos». Si puedes, sube fotos de antes y después.
Dos cuidados importantes:
- Pide permiso al cliente antes de sacar la foto. Una frase basta: «¿Le puedo sacar una foto al trabajo terminado? No sale nada de su casa más que el trabajo».
- Saca sólo el trabajo. Evita el número de la casa, la patente del auto, las fotos familiares en la pared y los objetos de valor a la vista.
Un error que conviene evitar
Muchos escriben en el nombre algo como «Gásfiter Electricista Pintor 24 Horas Urgencias Barato». Las reglas de Google lo prohíben y la ficha puede quedar suspendida: el nombre debe ser el que usas en el mundo real. Tus servicios van en su propia sección de la ficha.
Qué sigue
Con la ficha verificada, con tus comunas y con fotos, lo que sigue es ordenar tu WhatsApp para contestar rápido mientras estás en una obra, pedir reseñas sin romper las reglas de Google y seguir un plan con una tarea por semana. Eso está en la guía.
La guía completa, con el plan de 30 días: Guía para construcción y oficios.